互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)8大分析及如何影響我們生活-新華網(wǎng)
信息來源：本站 日期：2019-10-31
互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)能夠相互交流溝通，相互參與的互動(dòng)平臺(tái)。它作為一種廣義的、寬泛的、公開的、對(duì)大多數(shù)人有效的傳媒，互聯(lián)網(wǎng)通過大量的、每天至少有幾千人乃至幾十萬人訪問的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用。互聯(lián)網(wǎng)可以比任何一種方式都更快、更經(jīng)濟(jì)、更直觀、更有效地把一個(gè)思想或信息傳播開來。
互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今世界最具影響的技術(shù)力量,旅游業(yè)是未來最具潛力的消費(fèi)領(lǐng)域。但作為革命性的技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是“高大上”的東西,而是成了這個(gè)時(shí)代的標(biāo)配。從這個(gè)意義上講,互聯(lián)網(wǎng)成了時(shí)代的“基礎(chǔ)設(shè)施”,成了各個(gè)行業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提。互聯(lián)網(wǎng)盡管意義重大,但脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)只能是“無本之木”,如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合,不僅是實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要思考的問題,更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問題，下面我們來看看互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有哪些。
游客的選擇會(huì)更加多樣化。一次旅游消費(fèi)活動(dòng)涉及“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡戎T多領(lǐng)域。較之其他消費(fèi),旅游消費(fèi)中信息不對(duì)稱的情況更為突出。同時(shí),旅游消費(fèi)中任一環(huán)節(jié)的體驗(yàn)出現(xiàn)問題,都會(huì)影響到游客這次旅行的滿意程度?？梢哉f,信息不對(duì)稱是旅游者消費(fèi)行為決策中的最大痛點(diǎn)。同樣,信息不對(duì)稱也成為過去傳統(tǒng)旅游企業(yè)賺取利益的主要手段。
過去,在旅行商面前,游客的選擇是消極的、被動(dòng)的,旅行商給出什么產(chǎn)品,游客就只能消費(fèi)什么產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,游客可以掌握更加充分的信息和資訊,這就意味著游客有了更多的選擇。由于信息閉塞造成的出游障礙不復(fù)存在。從一定程度上講,信息不對(duì)稱的打破也是我國(guó)出境游快速發(fā)展的原因之一。
旅游的服務(wù)會(huì)更加個(gè)性化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是過去推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要方式。如星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)、A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高中國(guó)旅游飯店業(yè)和旅游景區(qū)業(yè)的整體服務(wù)水平起到了積極作用。但僅僅只有標(biāo)準(zhǔn)化,旅游業(yè)的發(fā)展水平很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息,為旅游經(jīng)營(yíng)者改善旅游服務(wù)提供了重要契機(jī)。大數(shù)據(jù)使得游客的信息更容易被經(jīng)營(yíng)者掌握,有針對(duì)性地開展個(gè)性化服務(wù)也因之成為可能。
線上線下的互動(dòng)會(huì)頻繁化。線上”是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與潛在游客進(jìn)行溝通最快捷的方式,但不論“線上”如何發(fā)達(dá),“線下”都無法被取代,因?yàn)橛慰偷穆糜误w驗(yàn)最終還要靠“線下”服務(wù)來滿足。隨著移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)時(shí)代的到來,游客在線上線下之間的切換會(huì)更加頻繁。線上線下互動(dòng)的一個(gè)重要結(jié)果就是旅游消費(fèi)的即時(shí)性、隨機(jī)性更加突出。
一方面,多數(shù)游客不再像以往一樣為了一次出游提前做很長(zhǎng)時(shí)間周密細(xì)致的功課。另一方面,線上獲取的即時(shí)信息可能會(huì)影響游客的決策,同樣,游客在線下的旅游活動(dòng)又不斷促使其通過手機(jī)去尋找目的地更豐富的旅游相關(guān)資訊。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)更加精準(zhǔn)化。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是政府旅游部門和旅游企業(yè)都非常關(guān)心的問題。過去傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷都是通過參加旅游交易會(huì)、發(fā)宣傳單,或者是在中央電視臺(tái)進(jìn)行旅游形象廣告“轟炸”來推動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)正在成為營(yíng)銷的主渠道,也正在成為旅游營(yíng)銷的新興渠道。
旅游閑置資源利用會(huì)更加普遍化。很大程度上,旅游業(yè)就是通過利用閑置資源發(fā)展起來的,比如很多自然人文資源在沒有發(fā)展旅游前沒有產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)價(jià)值,通過旅游業(yè)的發(fā)展,這些閑置的旅游資源變成了具有吸引力的旅游產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,旅游閑置資源的利用會(huì)無所不在。
旅游商業(yè)模式會(huì)更加復(fù)雜化。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的加速滲透,旅游業(yè)的商業(yè)模式變得更為多樣。目前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”比較普遍的是B2C模式,即商家對(duì)游客進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),像攜程、同程、途牛等的主體模式都是“B2C”。
旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈化。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深入,旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。一是同類型OTA之間的競(jìng)爭(zhēng)。比如之前攜程和藝龍的競(jìng)爭(zhēng)、同程和途牛之間的競(jìng)爭(zhēng)。二是互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)。OTA和旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類似,都是通過組織客源、服務(wù)游客旅游過程的方式來實(shí)現(xiàn)盈利。
旅游目的地管理會(huì)更智慧化。隨著旅游信息獲取的便利化,旅游目的地管理會(huì)更加貼近游客的需求。近年來,很多旅游目的地都在推動(dòng)智慧旅游建設(shè)。相對(duì)而言,一個(gè)封閉的智慧旅游景區(qū)建設(shè)比較容易,但一個(gè)開放的旅游目的地建設(shè)有較大難度。
1、傳統(tǒng)旅游方式變化
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統(tǒng)跟團(tuán)游，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統(tǒng)旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)均可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂。例如傳統(tǒng)旅行時(shí)需要通過旅行社代訂酒店、門票、飛機(jī)票等項(xiàng)目?jī)?nèi)容，但隨著”互聯(lián)網(wǎng)+旅游“的深入，旅行中各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域均實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂，由此游客可自主預(yù)訂酒店、門票、飛機(jī)票等旅行內(nèi)容。
2、傳統(tǒng)旅游方式變化
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”中受到最大沖擊的即是傳統(tǒng)跟團(tuán)游，在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統(tǒng)旅行社的職能在被削弱，旅游中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)均可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂。例如傳統(tǒng)旅行時(shí)需要通過旅行社代訂酒店、門票、飛機(jī)票等項(xiàng)目?jī)?nèi)容，但隨著”互聯(lián)網(wǎng)+旅游“的深入，旅行中各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域均實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂，由此游客可自主預(yù)訂酒店、門票、飛機(jī)票等旅行內(nèi)容。
3、旅游“碎片化”趨勢(shì)加強(qiáng)
在信息透明程度逐漸增加的今天，旅游中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息均可通過網(wǎng)絡(luò)查詢與預(yù)訂，傳統(tǒng)由旅行社串聯(lián)起來的跟團(tuán)游正在受到?jīng)_擊，碎片化程度更高，個(gè)性化程度更強(qiáng)的旅行模式正在出現(xiàn)。傳統(tǒng)旅行中，游客通過旅行社完成預(yù)訂旅行團(tuán)，通過旅行團(tuán)實(shí)現(xiàn)一次性享受當(dāng)?shù)馗黝惙?wù)。
但現(xiàn)在，游客個(gè)性化需求增多，想要嘗試個(gè)性旅行的游客在增加。隨著旅行中各個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化效應(yīng)，旅行逐漸被拆分，細(xì)分到各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)性化定制的旅行方式出現(xiàn)。
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